車禍處理流程看這篇就夠了！保險理賠申請一次搞定

文章關鍵字: 車禍處理 保險理賠 交通事故 強制險 現場蒐證

馬路上車來車往，哪怕自己再小心，總可能遇到別人一個不留神而發生事故。車禍發生那一瞬間，除了當下的驚恐與慌亂，更讓人擔心後續處理步驟與保險理賠事宜。別擔心，本文整理了「車禍處理五大口訣」、「車禍保險理賠申請」與「注意事項」等重點，讓你面對突發情況也能從容不迫！

一、車禍處理五大口訣：放、撥、劃、移、等

車禍發生後，人往往因驚嚇而驚慌失措，這時最重要的就是保持冷靜，按部就班完成必要動作。這裡提供「放、撥、劃、移、等」五字口訣，協助你快速應變：

放：立即停車並開啟車輛危險警示燈，若道路速限較高，需在事故地點後方 30～100 公尺處放置故障標誌，提醒後方來車。
- 高速公路：100 公尺後
- 快速道路或速限超過 60 公里路段：80 公尺後
- 速限 50～60 公里：50 公尺後
- 速限 50 公里以下：30 公尺後
- 車流壅塞且時速低於 10 公里：5 公尺後
若未依規定放置故障標誌而導致二次事故，可能需負擔後續刑事或民事賠償責任。
撥：若有人受傷，第一時間撥打 119 叫救護車，並致電 110 報警處理。報案時請清楚告知事故地點、車號、車種、傷者情況與報案人姓名等。
別忘了向員警索取「交通事故三聯單」，後續才能申請保險理賠，並儘速通知自己的保險公司派員到場協助。
劃：員警尚未到場前，可先用粉筆、噴漆或可勾勒的物品標記事故車輛的確切位置。
- 汽車：標示 4 個車角或輪胎位置，並用三角形符號標出行駛方向。
- 機車：描繪 2 個輪胎半圓與把手位置。
- 行人受傷：標記倒地位置。
移：若事故僅輕微擦撞、車輛可行駛且無人受傷，經拍照取證或劃線定位後，應立即將車輛移至路邊，避免阻礙交通。
若有人受傷或事故嚴重，請保留現場證據，等待救護與警察來到現場。
等：在等待警察到場期間，可尋找目擊者並記下聯絡方式，或查看附近是否有監視器畫面可調閱，這些都可能成為後續釐清責任的關鍵證據。

二、車禍理賠申請：強制險、第三人責任險與其他險種

假如事故發生後需要向保險公司申請理賠，請於五日內攜帶保險單、行照、駕照、印章、報案三聯單等相關文件至保險公司申請。

1. 強制汽車責任保險

強制險是政府規定的最低限度保險，可補償受害者的傷害、失能或死亡損失。然而強制險並不包含「車體損壞」或「財物受損」的賠償，若僅有強制險，要自行負擔對方的財損部分。

2. 第三人責任險

第三人責任險可幫助肇事方承擔對方車損或人身傷害的損失，不必一次負擔龐大金額。若真的撞到豪車或對方傷勢嚴重，這個險種就顯得相當必要。

3. 車體損失險

顧名思義，這項保險負責補償自己的車輛修理費用，若發生自撞或被他人撞毀，經查明後都可申請此險種的理賠。

4. 其他保險

如汽車竊盜險、超額責任險、乘客險等，可依照個人需求或車輛狀況加保。若經常長途開車或接送家人，建議加購更多保障。

三、保險理賠完整流程：從通報到結案

以下以一般車險及強制險流程為例：

事故發生：先報警並通報保險公司。
提出申請：填寫理賠申請書，並於 5 日內備齊相關資料（如警局事故證明、診斷書、照片、發票等）送交保險公司。
賠案受理：保險公司受理並通知客戶，開始進行查證與勘驗。
查核與勘驗：
- 查證：主要釐清肇事責任歸屬。
- 勘驗：確定車輛或財損情況，統計賠償金額。
- 和解：若有人身傷害或重大財損，保險公司會協助和解。
文件簽收／理賠文件審核：保險公司確認所有理賠相關文件齊全。
理賠金給付：保險公司通知客戶理賠金額，並結案。

四、3 大注意事項：通報警察、保持現場、避免私下和解

1. 第一時間通報警察

無論事故大小，都應立即撥打 110，讓警方到場製作紀錄。一旦事後對方翻臉或誣指肇事逃逸，若沒有警察紀錄很可能陷入爭議。此外，報警取得「交通事故三聯單」後，才能順利辦理保險理賠。

2. 有人員傷亡，盡量保留現場

若有人受傷，應儘速撥打 119 待救護人員到場；如事故嚴重，請勿任意移動車輛或清理現場，以免破壞證據。若事故僅輕微，仍建議先拍照或劃線定位，再移車到路邊，避免阻塞交通。

3. 避免私下和解，先通知保險公司

肇事責任尚未釐清前，不宜貿然私下和解。特別是若對方提出「私下給多少就算了」，最好先經過保險公司評估。因為若自行和解後，保險公司不一定承認該金額，反而讓自己事後理賠權益受損。

五、常見 Q&A：一次解答車禍理賠疑問

Q1：發生車禍第一時間該做什麼？

務必先確保人員安全，開雙閃燈並擺放故障標誌。若有人受傷立刻撥打 119，再撥 110 報警，最重要的是保留或記錄事故現場證據。

Q2：報案後需要索取哪些資料？

向警方索取「交通事故三聯單」或「事故證明」，這是保險理賠的重要依據。車禍當場可拍照、紀錄行車紀錄器影片或監視器位置。

Q3：一定要跑保險公司辦理理賠嗎？

目前多數保險公司提供線上通報與理賠申請管道，可透過官網或線上客服寄送資料，省去親跑櫃檯的麻煩。但若不熟悉線上操作，還是建議親自前往保險公司窗口，並攜帶完整文件，一次確認。

Q4：只有強制險，為何還要自己付對方車損？

強制險僅理賠「傷亡」的部分，並不包含財物損失。若想由保險公司負擔對方車損，需加保第三人責任險。

Q5：對方車價昂貴，擔心賠不起怎麼辦？

若你有投保第三人責任險，就可將財損部分轉嫁給保險公司。否則就須自行負擔高額維修費用，甚至可能引發訴訟，建議行前做好足額保險規劃。

總結：做好車險規劃，面對車禍更安心

交通事故的狀況百百種，一旦不幸發生車禍，最重要的是「冷靜處理、完整蒐證、及時報警、善用保險」。若平時有投保第三人責任險、車體損失險等，後續不論協商或理賠都能輕鬆許多。

如你對車禍處理或保險理賠申請流程還有疑問，建議盡早與專業人士聯絡，讓專家協助你釐清責任、完成索賠，讓你行車無憂！

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