車禍處理流程看這篇就夠了！保險理賠申請一次搞定
文章關鍵字:
車禍處理
保險理賠
交通事故
強制險
現場蒐證
馬路上車來車往，哪怕自己再小心，總可能遇到別人一個不留神而發生事故。車禍發生那一瞬間，除了當下的驚恐與慌亂，更讓人擔心後續處理步驟與保險理賠事宜。別擔心，本文整理了「車禍處理五大口訣」、「車禍保險理賠申請」與「注意事項」等重點，讓你面對突發情況也能從容不迫！
目錄
- 一、車禍處理五大口訣：放、撥、劃、移、等
- 二、車禍理賠申請：強制險、第三人責任險與其他險種
- 三、保險理賠完整流程：從通報到結案
- 四、3 大注意事項：通報警察、保持現場、避免私下和解
- 五、常見 Q&A：一次解答車禍理賠疑問
一、車禍處理五大口訣：放、撥、劃、移、等
車禍發生後，人往往因驚嚇而驚慌失措，這時最重要的就是保持冷靜，按部就班完成必要動作。這裡提供「放、撥、劃、移、等」五字口訣，協助你快速應變：
- 放：立即停車並開啟車輛危險警示燈，若道路速限較高，需在事故地點後方 30～100 公尺處放置故障標誌提醒後方來車。
- 高速公路：100 公尺後
- 快速道路或速限超過 60 公里路段：80 公尺後
- 速限 50～60 公里：50 公尺後
- 速限 50 公里以下：30 公尺後
- 車流壅塞且時速低於 10 公里：5 公尺後
若未依規定放置故障標誌而導致二次事故，可能需負擔後續刑事或民事賠償責任。
- 撥：若有人受傷，第一時間撥打 119 叫救護車，並致電 110 報警處理。報案時清楚告知事故地點、車號、車種、傷者情況與報案人姓名等。
別忘了向員警索取「交通事故三聯單」，後續才能申請保險理賠，也要儘速通知自己的保險公司派員到場協助。
- 劃：員警尚未到場前，可先用粉筆、噴漆或可勾勒的物品標記事故車輛的確切位置。
- 汽車：標示 4 個車角或輪胎位置，並用三角形符號標出行駛方向。
- 機車：描繪 2 個輪胎半圓與把手位置。
- 行人受傷：標記倒地位置。
- 移：若事故僅輕微擦撞、車輛可行駛且無人受傷，經拍照取證或劃線定位後，應立即將車輛移至路邊避免阻礙交通。
若有人受傷或事故嚴重，請保留現場證據，等待救護與警察來到現場。
- 等：在等待警察到場期間，可尋找目擊者並記下聯絡方式，或查看附近監視器影像，這些都有助於後續釐清責任。
二、車禍理賠申請：強制險、第三人責任險與其他險種
事故發生後，若需要向保險公司申請理賠，請在五日內攜帶保險單、行照、駕照、印章、報案三聯單等文件至保險公司申請。
1. 強制汽車責任保險
強制險為政府規定的最低限度保險，可補償對方或乘客的人身傷亡損失。但強制險並不涵蓋「車體損壞」或「財物受損」的部分，若僅投保強制險，需自行負擔對方車損或財損。
2. 第三人責任險
第三人責任險主要幫助肇事方承擔對方車損或人身傷害的賠償，不必一次支付龐大金額。若不幸撞上昂貴車輛或造成對方嚴重傷害，此險種能有效分擔風險。
3. 車體損失險
負責補償自己車輛的修理費用，包括自撞或被他人撞毀的情況。必須注意保單條款與自負額範圍。
4. 其他保險
像超額責任險、乘客險、汽車竊盜險等，可依個人需求與車輛價值選擇加保，以獲得更全面的保障。
三、保險理賠完整流程：從通報到結案
以下簡要介紹一般車險與強制險的理賠程序：
- 事故發生：先報警並通報保險公司。
- 提出申請：五日內攜帶警局事故證明、診斷書、照片、發票等至保險公司，填寫理賠申請書。
- 賠案受理：保險公司通知客戶受理案子，開始調查與查核資料。
- 查核與勘驗：釐清肇事責任歸屬、損失情形，視情況協助雙方和解。
- 文件簽收／理賠審核：保險公司確認文件完整後，評定可賠付金額。
- 理賠金給付：保險公司通知客戶確定金額，完成理賠並結案。
四、3 大注意事項：通報警察、保持現場、避免私下和解
1. 第一時間通報警察
不論事故大小，建議立即撥打 110，請警方到場製作紀錄。這能避免對方事後翻臉或誣指肇逃，且取得「交通事故三聯單」後才能辦理保險理賠。
2. 有人員傷亡，保留現場
若有人員受傷，需先撥打 119。事故嚴重時，請務必保留現場原狀，避免破壞痕跡；若只是輕微擦撞，拍照留證或劃線後移車即可。
3. 避免私下和解，先通知保險公司
若責任尚未釐清，就私下和解可能後患無窮。建議透過警察或保險公司協助談判，避免日後產生保險不認同或金額爭議，影響自身權益。
五、常見 Q&A：一次解答車禍理賠疑問
Q1：發生車禍該怎麼做？
先確保人員安全並開啟警示燈，若有人受傷立即撥打 119、110，拍攝事故現場並通報保險公司。
Q2：需要哪些資料申請保險？
通常包括保險單、行照、駕照、印章、事故證明、修車或醫療發票等。也建議保留行車記錄器影片、監視器以佐證。
Q3：若只有強制險，能理賠自己車損嗎？
強制險只賠對方人身傷亡，無法給付車體維修費。若要理賠自己車損需加保車體險。
Q4：如果對方想私下和解，該怎麼辦？
在責任尚未釐清前，私下和解存在風險。最好諮詢保險公司或律師後再做決定，以免日後產生糾紛。
Q5：理賠金一般何時會下來？
視案件複雜度而定，通常若證據齊全，保險公司在確定責任與金額後，約 1～4 週內給付理賠金。
總結：完善車險規劃，面對車禍更安心
車禍發生時，「冷靜處理、完整蒐證、及時通報」是三大關鍵。若平日已加保足額險種，後續不管協商或理賠都能更順利。面對突發車禍，不僅要保留現場證據、通知警方與保險公司，也要知道各種保險險種的功能與申請方法，讓你在意外發生時更具保障。若對車禍處理或保險申請流程仍有疑問，建議立即洽詢專業顧問或法務人士，並保留完整資料以利後續程序。好好準備，才能真正安心上路！